今天約翰去同學家玩---暖暖
告訴他怎麼撘公車跟火車
大路癡就算了 到了火車站打電話來說[看不見第幾月台?]
真是被打敗了 居然沒有戴眼鏡 看不見上面的燈號顯示
還算OK 到了八堵 同學來接他 2人用走路的走到暖暖
這些時間 我們都有電話聯絡 一直到了回程
我跟他說 你去暖暖撘電聯比較快吧!
他去了 很緊張的打給我說[沒有售票亭 怎麼買票?]
我跟他說[你上了火車去找列車長或站長跟他說你要到松山?多少錢即可]
小孩的爸爸自以為市的插嘴說[不用啦 直接到松山補票即可]
一個小時後 約翰打來說[票很貴 居然要45元]
大概聽出來意思是說[上車前沒有買 現在亦加收15元]
我跟約翰說[你沒跟他說 沒售票亭 不是我沒有買?]
但是收票員根本不理他
事後我越想越生氣 我打去松山車站問 接電話的是一位小姐
小姐馬上把我的電話轉給一位先生
先生回答的很客氣 讓我覺得聽了很滿意他的解說服務態度
[那邊是真的沒有售票亭 所以我們稱為招呼站 但是站長都要下來走一走看一下
可能小孩不知道 也沒有看到 應該是要跟站長去補票的 應該是要去巡一巡的
不要罵小孩 他不懂 我們也不要因為這個15元 坐火車坐的不高興
你請小孩來*窗口 我們退你這15元]
[我不是一定要你退錢 我只是想問清楚 而且我不是不買票
小孩說根本沒有售票亭?]
就這樣 他還是很客氣的我說...
我的氣也消了 也跟他說謝謝
這就是服務的態度 真是的 如果每個人都像這位先生 那多好
我們沒有回去退那15元喔
請先 登入 以發表留言。